Retourneren
Niet tevreden? Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Binnen die termijn kun je de aankoop zonder opgave van reden ongedaan maken.
Zo werkt retourneren
- Meld je retour aan met het formulier onderaan deze pagina, binnen 14 dagen na ontvangst.
- Je ontvangt binnen 2 werkdagen een e-mail met het retouradres en de instructies.
- Stuur het product binnen 14 dagen na je aanmelding terug, goed verpakt en met het ordernummer erbij.
- Na ontvangst betalen we het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.
Voorwaarden
- Parfum en cosmetica zijn verzegelde producten. Om hygiënische redenen kun je een product alleen retourneren als de verpakking ongeopend en de seal (folie) intact is. Is de verzegeling na levering verbroken, dan vervalt het herroepingsrecht.
- De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening.
- Je bent verantwoordelijk voor het pakket tot wij het hebben ontvangen. Bewaar daarom het verzendbewijs.
Verkeerd of beschadigd product ontvangen?
Dan lossen wij het op en betalen wij de retourkosten. Meld het binnen 48 uur na ontvangst via het formulier hieronder en voeg bij voorkeur een foto toe in je e-mail.
Je kunt ook het modelformulier voor herroeping gebruiken.